「電支業者如何成為消費者心目中的前3名，是未來競爭的關鍵。」資策會產業情報研究所（MIC）產業分析師廖珈𤫇，點出支付服務將變成是電支業者最基本的服務內容，對消費者來說，業者之間的同質性會越來越高。因此，發展加值的服務內容，從消費者端扣住既有用戶的需求，是留住用戶的關鍵。比如，跨足較能獲利的金融服務，或切入對於消費者較為剛性需求的場景如交通運輸等，都將是提升用戶黏著度的發展重點。
她也進一步分析全家便利商店、全聯兩大零售業者，一路從推出自有行動支付到踏入電支領域的策略，以及經營電支具備的優勢與將面臨的挑戰
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